利用規約

第1条（適用）

本規約は、当店が提供する本サービスの利用に関する当店とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

当店が本サービス上で掲載する利用規約、注意事項その他の記載は、本規約の一部を構成するものとします。

本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外の本サービスの説明等とが矛盾する場合には、本規約が優先して適用されるものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当店の定める方法によって利用登録を申請し、当店がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

当店は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• 過去に当店のサービス利用規約または法令に違反したことがある者からの申請である場合
• 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、その他これに準じる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当店が判断した場合
• その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合

利用登録の申請を承認した場合、当店は、お客様に対して、利用登録が完了したことを通知します。ただし、当店の判断により、利用登録の申請を承認しない場合があり、この場合、当店は、お客様に対して、その理由を開示する義務を負いません。

第3条（商品の注文）

お客様は、本サービスにおいて、当店が提示する商品について、当店が指定する方法により注文することができます。商品の仕様、価格、送料、その他の購入条件は、本サービス上に表示される内容が優先されます。

商品の注文は、お客様が当店の注文確認画面において注文の意思表示をし、当店が注文確認メールを送信した時点で契約が成立するものとします。ただし、当店が注文を承諾しない旨を通知した場合は、契約は成立しないものとします。

当店は、お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、注文を承諾しないことがあります。

• 注文の内容に誤りがある場合
• 注文時点で在庫切れ、製造中止、仕入れ中止、その他の理由により商品を提供できない場合
• お客様が本規約に違反した場合
• お客様が過去に当店との取引において、代金の支払いを遅滞したことがある場合
• お客様が過去に当店との取引において、商品の受領を拒否したことがある場合
• 注文数量が、当店が定める購入数量の上限を超える場合
• その他、当店が注文を承諾することが適切でないと判断した場合

当店は、注文の承諾をしない場合、お客様に対して、その旨を通知します。ただし、当店は、その理由を開示する義務を負いません。

注文の内容を変更する場合は、商品の発送前であれば、当店までご連絡ください。ただし、商品の発送準備が完了している場合や、特別注文商品の場合など、変更ができない場合があります。

第4条（商品の価格・支払方法）

商品の価格は、本サービス上に表示された価格とします。価格は、消費税を含むものとし、別途送料がかかる場合は、その旨を明示いたします。価格は、予告なく変更される場合があります。ただし、お客様が注文した時点での価格が適用されます。

商品の価格に誤りがある場合、当店は、お客様に対して、正しい価格を通知し、お客様の承諾を得た上で、注文を承諾するか否かを決定します。お客様が正しい価格に同意しない場合、当店は、注文を承諾しないことがあります。

お支払い方法は、当店が指定する方法によりお支払いいただきます。お支払い方法の詳細は、注文確認画面にてご確認ください。お支払い方法には、以下の方法があります（当店が指定する方法により異なります）。

• クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club等）
• 銀行振込（前払い）
• コンビニエンスストア決済（前払い）
• 代金引換（商品到着時のお支払い）
• その他、当店が指定する方法

お支払いの時期は、商品の種類や配送方法により異なります。詳細は注文確認画面にてご確認ください。一般的には、以下の通りです。

• クレジットカード決済：注文確定時
• 銀行振込：商品発送前（振込期限は注文確認メールに記載）
• コンビニエンスストア決済：商品発送前（支払期限は注文確認メールに記載）
• 代金引換：商品到着時

お支払いが完了しない場合、当店は、商品の発送を保留または中止することがあります。また、お支払いが遅延した場合、当店は、お客様に対して、遅延損害金を請求することがあります。

第5条（商品の配送）

商品の配送は、当店が指定する配送業者により行います。配送先は、お客様が注文時に指定した住所とします。配送先の変更を希望する場合は、商品の発送前であれば、当店までご連絡ください。ただし、商品の発送準備が完了している場合、変更ができない場合があります。

商品の配送時期は、商品の種類や配送先により異なります。詳細は注文確認画面にてご確認ください。一般的には、以下の通りです。

• 通常配送：注文確定後3〜7営業日程度
• 指定日配送：お客様が指定した日（指定可能な日は本サービス上でご確認ください）
• 時間指定配送：お客様が指定した時間帯（指定可能な時間帯は本サービス上でご確認ください）

配送先が遠隔地の場合、追加の送料がかかる場合があります。その場合、当店は、お客様に対して、追加の送料を通知し、お客様の承諾を得た上で、商品を発送します。

お客様の責に帰すべき事由（配送先住所の誤記、不在、受取拒否等）により商品の配送ができない場合、当店は一切の責任を負いません。この場合、商品の再配送にかかる費用は、お客様の負担とします。

生花の特性上、天候や交通事情等により配送が遅延する場合があります。あらかじめご了承ください。また、配送中の温度変化や振動により、商品の状態が変化する場合があります。

商品が配送業者に引き渡された後、商品の滅失、毀損等が発生した場合、当店は、お客様に対して、商品の再発送または代金の返還を行います。ただし、お客様の責に帰すべき事由により発生した場合は、この限りではありません。

第6条（返品・交換・キャンセル）

生花の特性上、原則として商品の返品・交換はお受けできません。ただし、以下の場合に限り、返品・交換をお受けする場合があります。

• 商品が注文内容と異なる場合（商品の種類、数量、色、サイズ等が異なる場合）
• 商品が著しく損傷している場合（配送中の事故等により、商品が使用に適さない状態になった場合）
• 商品に品質上の問題がある場合（商品が腐敗、変色、異臭等により、使用に適さない状態になった場合）
• 商品が未到着の場合（注文確定後、合理的な期間を経過しても商品が到着しない場合）
• その他、当店が返品・交換を認めた場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。ご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合があります。返品・交換の際は、商品の状態を確認するため、写真の送付をお願いする場合があります。

返品・交換が認められた場合、当店は、お客様に対して、商品の再発送、交換商品の発送、または代金の返還を行います。返品・交換にかかる費用（送料等）は、当店の責に帰すべき事由により発生した場合を除き、お客様の負担とします。

注文のキャンセルは、商品の発送前であれば可能です。商品発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までご連絡ください。キャンセルが認められた場合、当店は、お客様に対して、代金を返還します。ただし、特別注文商品や、お客様の指定により製造・準備を開始した商品については、キャンセルをお受けできない場合があります。

キャンセルが認められない場合であっても、お客様が商品の受領を拒否した場合、当店は、お客様に対して、商品の代金およびキャンセル料（商品代金の20％）を請求することがあります。

第7条（商品の品質・鮮度）

当店は、商品の品質・鮮度に万全を期しておりますが、生花の特性上、季節や天候により、商品の状態が異なる場合があります。また、商品の仕入れ先や仕入れ時期により、商品の状態が異なる場合があります。

商品の品質・鮮度に関するお問い合わせは、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。ご連絡がない場合、商品の品質・鮮度に関する問題について、当店が対応できない場合があります。

商品の品質・鮮度に関する問題が当店の責に帰すべき事由により発生した場合、当店は、お客様に対して、商品の交換、再発送、または代金の返還を行います。ただし、お客様の責に帰すべき事由（商品の保管方法の誤り、商品の使用期限の経過等）により発生した場合は、この限りではありません。

商品の保管方法については、商品に添付される説明書または本サービス上に表示される内容に従ってください。適切な保管方法に従わなかったことにより、商品の品質・鮮度が損なわれた場合、当店は、一切の責任を負いません。

商品の使用期限については、商品の種類により異なります。一般的には、生花の場合、適切な保管方法により、3〜7日程度の使用期限があります。ただし、商品の種類、季節、保管環境等により、使用期限が異なる場合があります。

第8条（個人情報の取り扱い）

当店は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護するため、個人情報保護方針を定め、これに従います。個人情報の取り扱いについては、別途定める「個人情報保護に関する方針」をご確認ください。

当店は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 商品の注文、配送、代金の決済等、本サービスの提供
• 商品に関するお知らせ、キャンペーン情報、その他のマーケティング活動
• 商品に関するお問い合わせ、サポート対応
• 本サービスの改善、新サービスの開発
• その他、お客様に同意いただいた目的

当店は、お客様の個人情報を、お客様の同意なく、第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 当店の業務の一部を外部に委託する場合（委託先は、個人情報の適切な管理を行うものとします）

お客様は、当店に対して、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を請求することができます。詳細は、「個人情報保護に関する方針」をご確認ください。

第9条（知的財産権）

本サービスに関する一切の知的財産権（著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権、ノウハウ等を含みますが、これらに限りません。）は、当店または当店にライセンスを許諾している者に帰属します。

お客様は、本サービスを利用することにより得られた情報を商業的に利用することはできません。また、本サービスに掲載されている商品画像、説明文、その他のコンテンツを、当店の許可なく複製、転載、改変、配布等することはできません。

お客様が本サービスに投稿したコンテンツ（商品レビュー、コメント等を含みますが、これらに限りません。）に関する知的財産権は、お客様に帰属します。ただし、お客様は、当店に対して、当コンテンツを本サービス上で利用する権利を無償で許諾したものとみなします。

お客様は、当店または第三者の知的財産権を侵害する行為を行ってはなりません。お客様が当店または第三者の知的財産権を侵害した場合、お客様は、当店または第三者に対して、損害賠償等の責任を負います。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
• 当店、ほかのお客様、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
• 当店のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正アクセス、クラッキング、その他当店のサーバーまたはネットワークに不正にアクセスする行為
• 当店または第三者の名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
• 虚偽の情報を入力する行為
• 当店または第三者の財産、名誉、信用等を毀損する行為
• 当店または第三者の営業を妨害する行為
• 反社会的勢力等に関連する行為
• その他、当店が不適切と判断する行為

お客様が前項の行為を行った場合、当店は、お客様に対して、本サービスの利用を停止または終了し、損害賠償を請求することがあります。

第11条（本サービスの提供の停止等）

当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• お客様が本規約に違反した場合
• お客様が本サービスの利用を継続することが適切でないと当店が判断した場合
• その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合

当店は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

当店は、本サービスの提供を停止または中断する場合、お客様に対して、その旨を通知するよう努めます。ただし、緊急の場合や、お客様の連絡先が不明な場合等、通知が困難な場合は、この限りではありません。

当店は、本サービスの提供を停止または中断した後、本サービスの提供を再開する場合、お客様に対して、その旨を通知します。ただし、本サービスの提供を再開できない場合、当店は、お客様に対して、その旨を通知します。

第12条（保証の否認および免責）

当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

当店は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当店とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

当店は、本サービスの利用により、お客様が被った損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。また、当店に故意または重大な過失がある場合であっても、当店の責任は、お客様が当店に対して支払った商品の代金の範囲内に限定されます。

当店は、本サービスの利用により、お客様が被った間接損害、特別損害、結果的損害、逸失利益等について、一切の責任を負いません。

当店は、本サービスの利用により、お客様が被った損害について、当店の責に帰すべき事由がない場合、一切の責任を負いません。

第13条（サービス内容の変更等）

当店は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

当店は、本サービスの内容を変更する場合、お客様に対して、その旨を通知するよう努めます。ただし、緊急の場合や、お客様の連絡先が不明な場合等、通知が困難な場合は、この限りではありません。

当店は、本サービスの提供を中止する場合、お客様に対して、その旨を通知します。ただし、本サービスの提供を中止する場合、当店は、お客様に対して、既に注文された商品について、適切に処理するよう努めます。

第14条（利用規約の変更）

当店は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（通知または連絡）

お客様と当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。当店は、お客様から、当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に当店のお客様への到達したものとみなします。

当店からの通知または連絡は、以下の方法により行います。

• 本サービス上での表示
• 電子メール
• 郵便
• その他、当店が適切と判断する方法

お客様からの通知または連絡は、以下の方法により行うものとします。

• 本サービス上での入力
• 電子メール
• 電話
• 郵便
• その他、当店が指定する方法

お客様の連絡先（住所、電話番号、電子メールアドレス等）に変更があった場合、お客様は、速やかに当店に届け出るものとします。届け出がないことにより、当店からの通知または連絡がお客様に到達しなかった場合、当店は、一切の責任を負いません。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）

お客様は、当店の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

当店は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにお客様の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

前項に定める事業譲渡の場合、当店は、お客様に対して、その旨を通知します。ただし、事業譲渡の内容により、通知が困難な場合は、この限りではありません。

第17条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。ただし、消費者契約法の適用により、お客様の住所地を管轄する裁判所が管轄権を有する場合、当該裁判所も管轄権を有するものとします。

本サービスに関して、国際的な取引が行われる場合、本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。ただし、国際的な取引に関する条約、協定等が適用される場合は、当該条約、協定等が優先します。

本サービスに関して、お客様と当店との間で紛争が生じた場合、お客様と当店は、誠実に協議し、解決を図るものとします。協議により解決できない場合、前項に定める裁判所において解決するものとします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

前項の場合、当店は、無効または執行不能と判断された条項を、有効かつ執行可能な条項に置き換えるよう努めます。ただし、置き換えが困難な場合、当該条項を削除するものとします。

第19条（協議解決）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、お客様と当店は、誠実に協議し、解決を図るものとします。

前項の協議により解決できない場合、本規約の他の条項に従って解決するものとします。

第20条（その他）

本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

本規約の内容と、当店が別途定める利用規約、注意事項その他の記載とが矛盾する場合、本規約が優先して適用されるものとします。

本規約の内容は、法令の変更、本サービスの内容の変更、その他の事情により、変更される場合があります。変更後の本規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

本規約の内容について、お客様が不明な点がある場合、お客様は、当店までお問い合わせください。当店は、お客様からのお問い合わせに対して、誠実に対応するものとします。